Badanie jakości usług kolejowych
Urząd Transportu Kolejowego przygotował interaktywną ankietę, której głównym celem jest pozyskanie opinii podróżnych o jakości świadczonych usług w pasażerskich przewozach kolejowych w Polsce. Zebrane informacje pozwolą na określenie zagadnień, które zdaniem pasażerów wymagają poprawy.
Formularz składa się z pytań, które zostały dodatkowo skonsultowane z fundacjami i stowarzyszeniami działającymi na rynku pasażerskich przewozów kolejowych oraz instytucjami publicznymi podejmującymi działania na rzecz osób z niepełnosprawnością.
Badanie pozwoli na pozyskanie ocen i opinii dotyczących komfortu podróży, jakości obsługi i oferowanych usług, bezpieczeństwa, oferty przewozowej czy udogodnień dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej, w tym osób z niepełnosprawnością.
W formularzu zawarto również dział związany z oddziaływaniem epidemii COVID-19 na korzystanie z usług kolei.
Formularz został opublikowany na stronie internetowej Urzędu Transportu Kolejowego i będzie dostępny do 23 grudnia 2021 r.
źródło: Urząd Transportu Kolejowego
oprac.: Edyta Chodakowska-Kieżel
fot.: UMWP
